A Sephora traz ao Brasil a iniciativa Compras Calmas a partir de 18 de agosto. A ação ocorrerá nas 47 lojas da rede, em dias e horários específicos, com mudanças no ambiente para reduzir estímulos sensoriais durante o atendimento.

Segundo o Meio e Mensagem, estão previstas ações como o desligamento da música ambiente, redução da iluminação e dos efeitos visuais, suspensão da aplicação de fragrâncias e ajustes nas telas digitais. As equipes também serão orientadas a adotar uma abordagem menos ativa e um tom de voz mais baixo, permanecendo disponíveis para atender os clientes.

A iniciativa já havia sido testada em outros países, com um projeto-piloto realizado em 32 lojas de oito mercados. Segundo a empresa, os resultados indicaram que consumidores neurodivergentes relataram uma experiência de compra mais confortável durante os períodos de redução de estímulos.

A Sephora informou ainda que colaboradores com deficiências ou condições não visíveis poderão utilizar o Cordão de Girassol, símbolo destinado à identificação de pessoas que podem necessitar de apoio. O Compras Calmas será realizado às terças-feiras, das 10h às 12h e das 20h às 22h, e aos sábados, das 10h às 12h.