O barbeiro Renan Santana desenvolveu uma forma de atendimento voltada a crianças autistas e outras que enfrentam dificuldades para cortar o cabelo. Com 20 anos de profissão, ele adapta o procedimento às necessidades de cada cliente, considerando fatores como sensibilidade ao barulho da máquina, ao toque na cabeça e ao contato com os fios. Em alguns casos, a construção de confiança exige vários encontros antes da realização do corte.

Segundo o Metrópoles, o atendimento começa com uma conversa com os responsáveis para conhecer as preferências, o histórico e as dificuldades da criança. Renan utiliza estratégias de aproximação gradual, como tocar a cabeça aos poucos, borrifar água nos cabelos e apresentar o som da tesoura. Quando necessário, realiza o atendimento fora da cadeira ou do salão e, se a criança não estiver confortável, retoma a tentativa em outro dia.

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Um dos casos que marcaram o barbeiro foi o de um menino que perdeu o pai, responsável por cortar seu cabelo, cerca de um mês antes de procurar atendimento. Com o apoio do tio, Renan conseguiu concluir o corte. Um vídeo do encontro foi compartilhado nas redes sociais e recebeu mensagens de famílias que enfrentavam dificuldades semelhantes. Outro atendimento envolveu Miguel, de 12 anos, com quem foram necessárias 15 horas distribuídas ao longo de cinco dias para realizar o corte. Atualmente, os encontros duram entre 30 e 40 minutos.

Segundo Renan, o trabalho também tem produzido mudanças na rotina de algumas famílias, como no caso de uma mãe que relatou ter conseguido lavar, pentear e acariciar a cabeça do filho após o atendimento.