A  loja de cosméticos Sephora acredita que beleza é para todos, contudo reconhece que a experiência de compras pode ser desafiadora para algumas pessoas com autismo.
É possível encontrar música alta e fragrâncias intensas, além de muito estímulo visual, o que podem causar sobrecarga sensorial, especialmente em pessoas neurodivergentes ou com maior sensibilidade a estímulos sensoriais.

Por isso, a Sephora criou a “Hora Tranquila” (em inglês o Quiet Time). Pode ser definido por um momento em que o ambiente da loja se torna mais calmo e acolhedor, permitindo que as pessoas neurodivergentes explorem o universo da beleza em seus próprios ritmos.

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Durante a Hora Tranquila, a loja Sephora reduzirá o volume da música; minimizará o uso de fragrâncias no ambiente; a luz ficará menos clara, e os clientes poderão utilizar uma etiqueta informando aos vendedores que não precisam ser abordados com a oferta de ajuda. Desta forma, o movimento será ao contrario, o vendedor deverá ficar disponível para oferecer atendimento quando solicitado, respeitando o tempo de cada pessoa.

Acredita-se com a iniciativa da Hora Tranquila, a Sephora reforçará o seu compromisso com uma experiência de compra mais inclusiva, acolhedora e acessível para todos.

Nem todas as lojas Sephoras aderiram à programação da Hora Tranquila, portanto é importante entrar no site e verificar a programação e o endereço da loja mais próxima que aderiu ao programa.